Master Internacional
en
Dirección de Comunicación
DCE105-IX-A Nuevas tecnologías de la información
por
Esteban Celi Paredes
Banco del Pichincha
Banco del Pichincha, a través de su portal, gestiona gran parte de sus servicios alcanzando a posicionarse como uno de los mas completos en su clase, ya que ofrece diversidad de recursos y ha llevado la vanguardia en innovación en términos de suministro de información a sus clientes y usuarios.
Este portal principalmente informa, gestiona y resuelve trámites de personas y posibles nuevos cliente que se acercan a los productos de este banco desde la comodidad de sus dispositivos personales, sean estos móviles o de escritorio. Se realizan pagos, transferencias, aplicación para nuevas cuentas, clientes. Todo esto amparado de un chat en línea para quienes ya son parte del servicio de la banca misma.
Sin embargo, por ser un banco de gran demanda, existen momnetos del mes donde el sistema colapsa y es recurrente recibir un pop up con el sigiente mensaje publicado en Twiter al respecto:
Usabilidad y Accesibilidad
El portal del Banco del Pichincha utiliza una chromática que representa la marca y línea gráfica de la entidad, valiéndose de estos recursos gráficos podemos decir que es un portal legible y no distinge entre usuarios sean o no avanzados en temas de internet, de hecho, su contrucción y diseño son de fácil entendimiento para tod tipo de usuario.
Contenidos e información que el portal proporciona.
Los valores insitucionales así como la misión y visión son contenidos de tipo ad intra que sí ofrece este portal , así como sus logros y trayectoria.
Apoyándose de recuros gráficos como el color amarillo que predomina, se guía al usuario para que éste tenga una lectura del centro a los extremos, yendo de información actual como propociones y productos de innovación (que siemrpe están mejorando a modo de campaña) a los extremos donde consta información un poco más formal y tradicional dentro de este portal.
Sindicación
Siendo un Banco ecuatoriano, todas sus dependecias están dentro del mismo territorio regidas por un mismo sistema de crencias dentro de la gente, así como de leyes, políticas y recursos, derivado de esto, el Banco del Pichincha ha apostado a responder, y difundir desde la misma central web la información que crea pertinente así como la atención a sus clientes.
Banco del pichincha sí incluye su vinculación a redes sociales así como de difusión de contenidos audiovisuales como Youtube dentro de su portal.
Resultados del test de accesibilidad con el Analizador WCAG 2.0
